2025년 기준 디지털온누리상품권 환불 절차를 정확하고 안전하게 진행할 수 있는 방법을 정리했습니다. 잔액 환불, 결제 취소, 앱 오류로 인한 자동 환불 등 모든 상황별 방법을 단계별로 안내합니다.
✅ 환불이 가능한 조건
디지털온누리상품권 환불 절차는 일정 조건을 충족해야 가능합니다. 상품권은 원칙적으로 소비 진작 목적의 정책 상품권이기 때문에, 임의 현금화는 불가합니다. 다만 아래 세 가지 경우에는 예외적으로 환불이 허용됩니다.
- 결제 후 취소(중복 결제, 시스템 오류 등)가 발생한 경우
- 유효기간 내 80% 이상 사용 후 잔액이 남은 경우
- 소비자 단순 환불 요청이 ‘정상 사유’로 인정된 경우
잔액 환불은 결제 금액의 80% 이상 사용 시 가능하며, 미사용 상품권은 구매일로부터 7일 이내 환불을 신청할 수 있습니다.
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✅ 디지털온누리상품권 환불 절차 단계별 안내
디지털온누리상품권 환불 절차는 앱을 통해 간편하게 진행됩니다. 아래는 2025년 현재 기준으로 가장 일반적인 환불 절차입니다.
- 앱 실행 → 거래 내역 선택 : 디지털온누리상품권 앱을 실행 후, 하단 메뉴 ‘거래내역’을 선택합니다.
- 환불 요청할 거래 클릭 : 취소를 원하는 거래를 찾아 상세 페이지로 들어갑니다.
- ‘환불 요청’ 버튼 선택 : 사유를 선택 후, 본인 명의 계좌번호를 입력합니다.
- 환불 완료 안내 확인 : 운영사(제로페이 또는 플랫폼사)가 검토 후, 3~5영업일 내 환불이 완료됩니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 신청 가능 기한 | 결제 후 7일 이내 (미사용 시) |
| 처리 기간 | 3~5영업일 |
| 수수료 | 무료 |
| 환불 계좌 조건 | 본인 명의 계좌만 가능 |
✅ 환불 방법별 차이점 (자동·수동)
디지털온누리상품권 환불 절차는 자동 환불과 수동 환불로 구분됩니다. 두 방식의 차이점을 아래 표로 정리했습니다.
| 구분 | 자동 환불 | 수동 환불 |
|---|---|---|
| 적용 상황 | 결제 실패, 중복 결제 | 사용자 직접 환불 신청 |
| 절차 | 자동 시스템 처리 | 앱 내 수동 요청 필요 |
| 소요 시간 | 즉시 또는 1영업일 내 | 3~5영업일 |
| 알림 방식 | 푸시·문자 자동 발송 | 앱 내 상태 확인 필요 |
✅ 환불 소요 기간 및 주의사항
디지털온누리상품권 환불 절차는 평균적으로 3~5영업일이 소요되며, 은행 점검일·주말·공휴일에는 다소 지연될 수 있습니다. 환불 금액은 반드시 구매자의 본인 명의 계좌로만 입금됩니다.
- 환불 진행 중에는 상품권 사용이 불가능합니다.
- 환불 완료 시 ‘지갑 잔액’에서 자동 차감됩니다.
- 한 번 환불된 상품권은 복구가 불가능합니다.
- 지자체 보조금 연계 상품권은 환불 조건이 다를 수 있습니다.
특히 80% 미만 사용한 금액은 환불이 불가하므로, 잔액 환불을 원한다면 소비 금액을 80% 이상으로 맞추는 것이 중요합니다.
📌 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 디지털온누리상품권을 현금으로 바꿀 수 있나요?
→ 직접 현금화는 불가능하지만, 위 환불 절차를 통해 잔액 환불은 가능합니다.
Q2. 환불 시 세금이 붙나요?
→ 아닙니다. 소비자 환불에는 세금이 부과되지 않습니다.
Q3. 환불 요청을 취소할 수 있나요?
→ 처리 전이라면 취소 가능합니다. ‘거래내역 → 환불요청 취소’ 메뉴를 이용하세요.
👉 디지털온누리상품권 환불 절차는 간단하지만, 정확한 조건을 알아두면 더욱 빠르게 처리됩니다. 앱 내 환불 기능을 활용해 안전하고 합법적으로 환불을 진행하세요.
